Die Direkt Transport AG hat durch den Einsatz von X4fleet ihre Transportabläufe grundlegend optimiert und drei zentrale Herausforderungen erfolgreich gemeistert.

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Automatisierte Auftragserfassung spart wertvolle Ressourcen

Vor dem Einsatz von X4fleet investierte die Direkt Transport AG täglich drei Stunden in die manuelle Erfassung von Transportaufträgen ihrer Kunden – ein zeitintensiver Prozess, der wertvolle Ressourcen band. Dank der intelligenten Schnittstelle von X4fleet zu ihrem Kundensystem und dem Kundenportal WebOrders konnte dieser Aufwand vollständig automatisiert werden. Die 60 Stunden pro Monat, die zuvor für diese administrative Tätigkeit aufgewendet wurden, stehen nun für strategisch wichtigere Aufgaben zur Verfügung. Ein besonderer Vorteil der Lösung liegt in der bidirektionalen Kommunikation: Korrekturen an Stammdaten werden nicht nur im System verarbeitet, sondern auch zurück ans Kundensystem kommuniziert. Dies stellt sicher, dass bei der nächsten Tour alle Fahrer mit den aktuellsten und korrektesten Informationen zielgerichtet unterwegs sind, was Fehler vermeidet und die Effizienz deutlich steigert.

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Digitale Tourenplanung revolutioniert die Fahrerkommunikation

Die Tourenplanung stellte vor X4fleet eine tägliche Herausforderung dar. Die Disposition musste Tourenpläne manuell an jeden einzelnen Fahrer senden, und bevor ein Fahrer seine Tour starten konnte, war häufig ein zusätzlicher Arbeitsschritt am PC notwendig: Die Route musste mittels Google Maps selbst geplant werden, was Zeit kostete und zu Verzögerungen führte. Die DriverApp von X4fleet hat diesen Prozess grundlegend transformiert. Die Kommunikation zwischen Disposition und Fahrpersonal ist nicht nur deutlich einfacher und schneller geworden, sondern auch wesentlich präziser. Mit der App kann sich jeder Fahrer optimal auf seine nächste Tour vorbereiten, da alle relevanten Informationen zentral aufbereitet sind: Adressen, Transportaufträge, Zeitfenster, Navigation und vieles mehr stehen übersichtlich zur Verfügung. Besonders wertvoll sind Funktionen wie die digitale Checkliste, die der Disposition die Sicherheit geben, dass wichtige Aufgaben wie die Fahrzeugprüfung tatsächlich wie geplant durchgeführt wurden. Dies erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern schafft auch Transparenz und Vertrauen im gesamten Betriebsablauf.

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Digitale Lieferscheine mit Fotodokumentation erhöhen die Kundenzufriedenheit

Der manuelle Aufwand rund um Lieferscheine war vor X4fleet erheblich und führte regelmäßig zu Komplikationen. Besonders problematisch waren Zustellungen in der Nacht oder zu Zeiten, wenn niemand vor Ort war, um die Ware entgegenzunehmen. In solchen Fällen musste die Direkt Transport AG ihren Kunden oft hinterhertelefonieren, um die erfolgte Zustellung zu bestätigen und Nachweise zu erbringen – ein zeitaufwendiger und manchmal frustrierender Prozess für beide Seiten. Der digitale Lieferschein von X4fleet hat diese Herausforderung elegant gelöst: Der Fahrer kann mittels DriverApp einfach ein Foto von der Zustellung machen, das automatisch als Nachweis im Lieferschein hinterlegt und per E-Mail an den Empfänger gesendet wird. Dies schafft nicht nur Rechtssicherheit, sondern auch Vertrauen. Zusätzlich profitieren die Kunden der Direkt Transport AG von vollständiger Transparenz: Im Kundenportal WebOrders können sie den Fortschritt ihres Transports in Echtzeit mitverfolgen und den fertigen Lieferschein bei Bedarf selbstständig herunterladen. Diese digitale Lösung hat die Kundenzufriedenheit spürbar erhöht und die administrativen Prozesse erheblich vereinfacht.

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