Direkt Transport AG a fondamentalement optimisé ses processus de transport grâce à l'adoption de X4fleet, en surmontant avec succès trois défis centraux.

‍

La saisie automatisée des commandes libère des ressources précieuses

Avant la mise en œuvre de X4fleet, Direkt Transport AG consacrait trois heures par jour à la saisie manuelle des commandes de transport de ses clients – un processus chronophage qui monopolisait des ressources précieuses. Grâce à l'interface intelligente de X4fleet avec leur système client et le portail client WebOrders, ce processus a pu être entièrement automatisé. Les 60 heures par mois précédemment consacrées à cette tâche administrative sont désormais disponibles pour des activités stratégiquement plus importantes. Un avantage particulier de cette solution réside dans la communication bidirectionnelle : les corrections apportées aux données de base ne sont pas seulement traitées dans le système, mais également communiquées en retour au système client. Cela garantit que lors de la prochaine tournée, tous les chauffeurs disposent des informations les plus récentes et les plus précises, ce qui évite les erreurs et augmente considérablement l'efficacité.

‍

La planification numérique des tournées révolutionne la communication avec les chauffeurs

La planification des tournées représentait un défi quotidien avant X4fleet. Le dispatching devait envoyer manuellement les plans de tournée à chaque chauffeur, et avant qu'un chauffeur ne puisse commencer sa tournée, une étape de travail supplémentaire à l'ordinateur était souvent nécessaire : l'itinéraire devait être planifié lui-même via Google Maps, ce qui prenait du temps et entraînait des retards. L'application DriverApp de X4fleet a fondamentalement transformé ce processus. La communication entre le dispatching et le personnel de conduite est non seulement devenue beaucoup plus simple et plus rapide, mais aussi nettement plus précise. Avec l'application, chaque chauffeur peut se préparer de manière optimale à sa prochaine tournée, car toutes les informations pertinentes sont centralisées : adresses, commandes de transport, créneaux horaires, navigation et bien plus encore sont disponibles de manière claire. Les fonctionnalités telles que la liste de contrôle numérique sont particulièrement précieuses, car elles donnent au dispatching l'assurance que les tâches importantes comme le contrôle du véhicule ont effectivement été effectuées comme prévu. Cela augmente non seulement la sécurité, mais crée également de la transparence et de la confiance dans l'ensemble du processus opérationnel.

‍

Les bons de livraison numériques avec documentation photographique augmentent la satisfaction client

Le travail manuel autour des bons de livraison était considérable avant X4fleet et entraînait régulièrement des complications. Les livraisons nocturnes ou à des moments où personne n'était présent pour réceptionner la marchandise étaient particulièrement problématiques. Dans de tels cas, Direkt Transport AG devait souvent appeler ses clients pour confirmer la livraison effectuée et fournir des preuves – un processus chronophage et parfois frustrant pour les deux parties. Le bon de livraison numérique de X4fleet a résolu ce défi de manière élégante : le chauffeur peut simplement prendre une photo de la livraison via l'application DriverApp, qui est automatiquement intégrée comme preuve dans le bon de livraison et envoyée par e-mail au destinataire. Cela crée non seulement une sécurité juridique, mais aussi de la confiance. De plus, les clients de Direkt Transport AG bénéficient d'une transparence totale : dans le portail client WebOrders, ils peuvent suivre en temps réel la progression de leur transport et télécharger le bon de livraison final de manière autonome si nécessaire. Cette solution numérique a sensiblement augmenté la satisfaction client et considérablement simplifié les processus administratifs.

‍