Vismara : une avancée en termes d'efficacité grâce à la gestion numérique des transports
X4fleet a transformé les opérations de transport en remplaçant la distribution papier par un système numérique centralisé qui permet une visibilité en temps réel de l'emplacement des véhicules, des ordres de transport et des activités des conducteurs dans tous les départements, de l'expédition et de l'entrepôt au pont-bascule et à l'atelier.
Avant d'implémenter X4fleet, nos répartiteurs géraient les ordres de transport à l'aide de bons de livraison imprimés qu'ils remettaient directement aux chauffeurs. Grâce à X4fleet, nous sommes non seulement devenus sans papier dans la répartition, mais nous pouvons également intégrer les changements de dernière minute dans la planification numérique. En plus des chauffeurs et des répartiteurs, les employés au pont-bascule, à l'entrepôt ou à l'atelier utilisent également X4fleet pour voir quel véhicule se trouve où à tout moment et quels ordres de transport doivent être traités. X4fleet est ainsi devenu un système central pour nous, car il soutient la communication interne de l'entreprise. Un exemple est l'opérateur du pont-bascule, qui devait auparavant parler personnellement avec chaque chauffeur pour obtenir les informations nécessaires à la pesée. Cela faisait de lui un goulot d'étranglement. En consultant X4fleet, il peut désormais estimer à l'avance quand quel véhicule avec quelle charge arrivera. Cela lui permet de travailler plus efficacement.
De plus, nos chauffeurs devaient attendre chaque matin au bureau de répartition pour recevoir leurs ordres de transport, clarifier des questions et vérifier à la dernière minute s'ils disposaient de tout le matériel et de l'équipement nécessaires. Désormais, grâce à X4fleet, les chauffeurs peuvent consulter leur prochaine tournée la veille et se préparer en conséquence. Cela signifie moins de surprises, élimine l'attente fastidieuse et le personnel est moins pressé. De plus, X4fleet est accessible de n'importe où via un navigateur, ce qui permet à un répartiteur d'effectuer des mises à jour spontanément et indépendamment de l'endroit où il se trouve, maintenant ainsi les camions en mouvement. Il en va de même pour le personnel de l'entrepôt, qui peut désormais préparer les palettes appropriées sans avoir à parler d'abord avec le répartiteur ou le chauffeur.
X4fleet a également éliminé un angle mort que nous avions au bureau concernant les activités non planifiées des chauffeurs. Les services supplémentaires n'étaient enregistrés qu'à la main, et si un client n'était pas sur place, nous devions repasser à l'adresse plus tard. Grâce à X4fleet et à la DriverApp, le chauffeur peut désormais enregistrer les activités supplémentaires comme des ordres ad hoc ou consigner numériquement les événements imprévus (comme l'absence d'un client). Cela nous permet de documenter et de facturer ces prestations au client.