Informazioni operative e di supporto

Punto di contatto unico

Non la las­ce­re­mo impic­ca­gio­ne dopo il suc­ces­so dell’ attua­zio­ne. Il moni­torag­gio con­ti­nuo del­la nostra poten­te piat­ta­for­ma con­sen­te al nostro team di sup­por­to di agi­re in modo proat­tivo ed effi­cace a sosteg­no dei nostri cli­en­ti. I costi men­si­li includo­no la manu­ten­zio­ne e il sup­por­to tec­ni­co di “X4fleet”. Se ven­go­no effet­tua­ti adat­ta­men­ti spe­ci­fi­ci per il cli­en­te, ciò può com­port­a­re un aum­en­to dei costi mensili.

Inolt­re, è dis­po­ni­bi­le anche un sup­por­to tec­ni­co. Il sup­por­to spe­cia­li­sti­co assi­cu­ra che in caso di pro­ble­mi o erro­ri sia semp­re dis­po­ni­bi­le per­so­na­le esper­to. È inolt­re garan­ti­ta l’ infrastrut­tu­ra necessa­ria per la pre­sta­zio­ne dei ser­vi­zi di supporto.

Il sup­por­to è dis­po­ni­bi­le nei seguen­ti ora­ri sen­za accor­di spe­cia­li: dal lun­edì al vener­dì, dal­le 08.00 alle 12.00 e dal­le 13.30 alle 17.00.

Mail support.logistics@xplanis.comTele­fo­no+41 31 359 24 77

I cruscotti facilitano il monitoraggio

I dati più import­an­ti del­le diver­se piat­ta­for­me sono visua­liz­za­ti su dash­board. All­ar­mi sofi­sti­ca­ti sup­porta­no il team di sup­por­to nell’ indi­vi­dua­zio­ne pre­co­ce di pro­ble­mi emer­gen­ti o com­por­ta­men­ti scor­ret­ti. In caso di mal­funzio­na­men­ti, è pos­si­bi­le iden­ti­fi­ca­re rapi­da­men­te le pos­si­bi­li cau­se e pren­de­re provvedimenti.

Raggiungerci più velocemente con il cloud computing

Il cloud com­pu­ting non è solo una sem­pli­ce nuo­va paro­la d’ ordi­ne del­la tec­no­lo­gia dell’ infor­ma­zio­ne e non è solo un tema pura­men­te infor­ma­ti­co o di gestio­ne del­la tec­no­lo­gia. Div­en­tan­do più indi­pen­den­ti dai pro­ces­si azi­enda­li e dal­le risor­se IT, le azi­en­de sono più fles­si­bi­li e posso­no gener­a­re inno­va­zio­ne più rapidamente.

Gra­zie al cloud com­pu­ting, X4fleet può esse­re lan­cia­to in pochi gior­ni. E’ mol­to faci­le richie­de­re i dati di log­in, regi­strar­si e uti­liz­za­re i ser­vi­zi subi­to dopo. Un’ app­li­ca­zio­ne piut­to­sto comp­les­sa che gira su mol­ti ser­ver può esse­re facilm­en­te gesti­ta tra­mi­te un’ inter­fac­cia web.

Il cloud com­pu­ting ci per­met­te di pre­no­ta­re rapi­da­men­te le risor­se. Se un’ azi­en­da con mol­ti vei­co­li vuo­le uti­liz­za­re X4fleet rapi­da­men­te, pos­sia­mo for­ni­re le risor­se necessa­rie con pochi clic. Non è necessa­rio costrui­re un’ infrastrut­tu­ra, ma uti­liz­za­re i ser­vi­zi di X4fleet tra­mi­te il cloud.

Il vant­ag­gio del cloud com­pu­ting è che gli spe­cia­li­sti dei gran­di data cen­ter si pren­do­no cura di migli­a­ia di sin­go­li com­pu­ter. Gra­zie alle carat­te­ri­sti­che del­le offer­te cloud, i sin­go­li com­pu­ter posso­no esse­re scam­bia­ti sen­za inter­fer­i­re con il fun­zio­na­men­to. In que­sto modo è pos­si­bi­le sosti­tui­re i com­po­nen­ti hard­ware e aggiorna­re il soft­ware duran­te il fun­zio­na­men­to. Così la nuvo­la si rige­ne­ra da sola ed è semp­re aggiornata.

Vantaggi del software nel cloud

  • Nessu­na instal­la­zio­ne da par­te del cliente
  • Acces­so indi­pen­den­te dal­la sta­zio­ne di lavoro da qual­sia­si luogo
  • Le ver­sio­ni più recen­ti sono dis­po­ni­bi­li in qual­sia­si momen­to (aggior­na­men­to)
  • Basso/nessun costo IT per il cliente
  • Back­up protetto
  • Alta dis­po­ni­bi­li­tà

Fun­zio­na­men­to e livel­lo di servizio

  • Dis­po­ni­bi­li­tà: 99,7%.
  • Tem­po mas­si­mo di fer­mo con­ti­nuo: 2 ore
  • Back­up giorna­lie­ro: sistemi ope­ra­ti­vi, app­li­ca­zio­ni e dati
  • Moni­torag­gio in tem­po rea­le con noti­fi­ca all’ ingeg­ne­re in servizio
  • Ubi­ca­zio­ne ridondan­te e pro­get­t­a­zio­ne del­le infrastrutture
  • Soft­ware anti­vi­rus aggiornato
  • Gli aggior­na­men­ti soft­ware pro­gram­ma­ti e le fin­est­re di manu­ten­zio­ne sono di nor­ma annun­cia­ti con un anti­ci­po di 5 gior­ni, ma comun­que non olt­re 48 ore.
  • Max. 1 aggior­na­men­to al mese
  • Al fine di garan­ti­re la qua­li­tà del ser­vi­zio, la manu­ten­zio­ne perio­di­ca vie­ne effet­tua­ta su base trimestrale.

Domande frequenti su ASTAG GU e VZU

Ita­lia­no — Doman­de frequenti