Infor­ma­zioni opera­tive e di supporto

Punto di contatto unico

Non la lasce­remo impic­ca­gione dopo il successo dell’ attua­zione. Il monitoraggio continuo della nostra potente piatta­forma consente al nostro team di supporto di agire in modo proat­tivo ed efficace a sostegno dei nostri clienti. I costi mensili includono la manuten­zione e il supporto tecnico di «X4fleet». Se vengono effet­tuati adatta­menti speci­fici per il cliente, ciò può comportare un aumento dei costi mensili.

Inoltre, è dispo­ni­bile anche un supporto tecnico. Il supporto specia­listico assicura che in caso di problemi o errori sia sempre dispo­ni­bile perso­nale esperto. È inoltre garan­tita l’ infrastrut­tura necessaria per la presta­zione dei servizi di supporto.

Il supporto è dispo­ni­bile nei seguenti orari senza accordi speciali: dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00.

Mail support.logistics@xplanis.comTelefono+41 31 359 24 77

I cruscotti facili­tano il monitoraggio

I dati più import­anti delle diverse piatta­forme sono visua­liz­zati su dashboard. Allarmi sofisti­cati supportano il team di supporto nell’ indivi­dua­zione precoce di problemi emergenti o compor­ta­menti scorretti. In caso di malfunzio­na­menti, è possi­bile identi­fi­care rapida­mente le possi­bili cause e prendere provve­di­menti.

Raggi­ungerci più veloce­mente con il cloud compu­ting

Il cloud compu­ting non è solo una semplice nuova parola d’ ordine della tecno­logia dell’ infor­ma­zione e non è solo un tema puramente infor­ma­tico o di gestione della tecno­logia. Diven­tando più indipen­denti dai processi aziendali e dalle risorse IT, le aziende sono più flessi­bili e possono generare innova­zione più rapida­mente.

Grazie al cloud compu­ting, X4fleet può essere lanciato in pochi giorni. E’ molto facile richie­dere i dati di login, regis­trarsi e utiliz­zare i servizi subito dopo. Un’ appli­ca­zione piuttosto complessa che gira su molti server può essere facilmente gestita tramite un’ inter­faccia web.

Il cloud compu­ting ci permette di preno­tare rapida­mente le risorse. Se un’ azienda con molti veicoli vuole utiliz­zare X4fleet rapida­mente, possiamo fornire le risorse necessarie con pochi clic. Non è necessario costruire un’ infrastrut­tura, ma utiliz­zare i servizi di X4fleet tramite il cloud.

Il vantaggio del cloud compu­ting è che gli specia­listi dei grandi data center si prendono cura di migliaia di singoli computer. Grazie alle carat­te­ris­tiche delle offerte cloud, i singoli computer possono essere scambiati senza inter­ferire con il funzio­na­mento. In questo modo è possi­bile sosti­tuire i compo­nenti hardware e aggiornare il software durante il funzio­na­mento. Così la nuvola si rigenera da sola ed è sempre aggior­nata.

Vantaggi del software nel cloud

  • Nessuna instal­la­zione da parte del cliente
  • Accesso indipen­dente dalla stazione di lavoro da qualsiasi luogo
  • Le versioni più recenti sono dispo­ni­bili in qualsiasi momento (aggior­na­mento)
  • Basso/nessun costo IT per il cliente
  • Backup protetto
  • Alta dispo­ni­bi­lità

Funzio­na­mento e livello di servizio

  • Dispo­ni­bi­lità: 99,7%.
  • Tempo massimo di fermo continuo: 2 ore
  • Backup giorna­liero: sistemi opera­tivi, appli­ca­zioni e dati
  • Monitoraggio in tempo reale con notifica all’ ingeg­nere in servizio
  • Ubica­zione ridondante e proget­t­a­zione delle infrastrut­ture
  • Software antivirus aggior­nato
  • Gli aggior­na­menti software program­mati e le finestre di manuten­zione sono di norma annun­ciati con un anticipo di 5 giorni, ma comunque non oltre 48 ore.
  • Max. 1 aggior­na­mento al mese
  • Al fine di garan­tire la qualità del servizio, la manuten­zione perio­dica viene effet­tuata su base trimes­trale.

Domande frequenti su ASTAG GU e VZU

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