Informazioni operative e di supporto
Punto di contatto unico
Non la lasceremo impiccagione dopo il successo dell’ attuazione. Il monitoraggio continuo della nostra potente piattaforma consente al nostro team di supporto di agire in modo proattivo ed efficace a sostegno dei nostri clienti. I costi mensili includono la manutenzione e il supporto tecnico di “X4fleet”. Se vengono effettuati adattamenti specifici per il cliente, ciò può comportare un aumento dei costi mensili.
Inoltre, è disponibile anche un supporto tecnico. Il supporto specialistico assicura che in caso di problemi o errori sia sempre disponibile personale esperto. È inoltre garantita l’ infrastruttura necessaria per la prestazione dei servizi di supporto.
Il supporto è disponibile nei seguenti orari senza accordi speciali: dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00.
Mail support.logistics@xplanis.com, Telefono+41 31 359 24 77
I cruscotti facilitano il monitoraggio
I dati più importanti delle diverse piattaforme sono visualizzati su dashboard. Allarmi sofisticati supportano il team di supporto nell’ individuazione precoce di problemi emergenti o comportamenti scorretti. In caso di malfunzionamenti, è possibile identificare rapidamente le possibili cause e prendere provvedimenti.
Raggiungerci più velocemente con il cloud computing
Il cloud computing non è solo una semplice nuova parola d’ ordine della tecnologia dell’ informazione e non è solo un tema puramente informatico o di gestione della tecnologia. Diventando più indipendenti dai processi aziendali e dalle risorse IT, le aziende sono più flessibili e possono generare innovazione più rapidamente.
Grazie al cloud computing, X4fleet può essere lanciato in pochi giorni. E’ molto facile richiedere i dati di login, registrarsi e utilizzare i servizi subito dopo. Un’ applicazione piuttosto complessa che gira su molti server può essere facilmente gestita tramite un’ interfaccia web.
Il cloud computing ci permette di prenotare rapidamente le risorse. Se un’ azienda con molti veicoli vuole utilizzare X4fleet rapidamente, possiamo fornire le risorse necessarie con pochi clic. Non è necessario costruire un’ infrastruttura, ma utilizzare i servizi di X4fleet tramite il cloud.
Il vantaggio del cloud computing è che gli specialisti dei grandi data center si prendono cura di migliaia di singoli computer. Grazie alle caratteristiche delle offerte cloud, i singoli computer possono essere scambiati senza interferire con il funzionamento. In questo modo è possibile sostituire i componenti hardware e aggiornare il software durante il funzionamento. Così la nuvola si rigenera da sola ed è sempre aggiornata.
Vantaggi del software nel cloud
- Nessuna installazione da parte del cliente
- Accesso indipendente dalla stazione di lavoro da qualsiasi luogo
- Le versioni più recenti sono disponibili in qualsiasi momento (aggiornamento)
- Basso/nessun costo IT per il cliente
- Backup protetto
- Alta disponibilità
Funzionamento e livello di servizio
- Disponibilità: 99,7%.
- Tempo massimo di fermo continuo: 2 ore
- Backup giornaliero: sistemi operativi, applicazioni e dati
- Monitoraggio in tempo reale con notifica all’ ingegnere in servizio
- Ubicazione ridondante e progettazione delle infrastrutture
- Software antivirus aggiornato
- Gli aggiornamenti software programmati e le finestre di manutenzione sono di norma annunciati con un anticipo di 5 giorni, ma comunque non oltre 48 ore.
- Max. 1 aggiornamento al mese
- Al fine di garantire la qualità del servizio, la manutenzione periodica viene effettuata su base trimestrale.
