Informazioni operative e di supporto

Punto di contatto unico

Non la lascer­e­mo impicca­gione dopo il suc­ces­so dell’ attuazione. Il mon­i­tor­ag­gio con­tin­uo del­la nos­tra potente piattafor­ma con­sente al nos­tro team di sup­por­to di agire in modo proat­ti­vo ed effi­cace a sosteg­no dei nos­tri cli­en­ti. I costi men­sili includono la manuten­zione e il sup­por­to tec­ni­co di “X4fleet”. Se ven­gono effet­tuati adat­ta­men­ti speci­fi­ci per il cliente, ciò può com­portare un aumen­to dei costi men­sili.

Inoltre, è disponi­bile anche un sup­por­to tec­ni­co. Il sup­por­to spe­cial­is­ti­co assi­cu­ra che in caso di prob­le­mi o errori sia sem­pre disponi­bile per­son­ale esper­to. È inoltre garan­ti­ta l’ infra­strut­tura nec­es­saria per la prestazione dei servizi di sup­por­to.

Il sup­por­to è disponi­bile nei seguen­ti orari sen­za accor­di spe­ciali: dal lunedì al ven­erdì, dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00.

Mail support.logistics@xplanis.comTele­fono+41 31 359 24 77

I cruscotti facilitano il monitoraggio

I dati più impor­tan­ti delle diverse piattaforme sono visu­al­iz­za­ti su dash­board. Allar­mi sofisti­cati sup­por­t­ano il team di sup­por­to nell’ indi­vid­u­azione pre­coce di prob­le­mi emer­gen­ti o com­por­ta­men­ti scor­ret­ti. In caso di mal­fun­zion­a­men­ti, è pos­si­bile iden­ti­fi­care rap­i­da­mente le pos­si­bili cause e pren­dere provved­i­men­ti.

Raggiungerci più velocemente con il cloud computing

Il cloud com­put­ing non è solo una sem­plice nuo­va paro­la d’ ordine del­la tec­nolo­gia dell’ infor­mazione e non è solo un tema pura­mente infor­mati­co o di ges­tione del­la tec­nolo­gia. Diven­tan­do più indipen­den­ti dai pro­ces­si azien­dali e dalle risorse IT, le aziende sono più flessibili e pos­sono gener­are inno­vazione più rap­i­da­mente.

Gra­zie al cloud com­put­ing, X4fleet può essere lan­ci­a­to in pochi giorni. E’ molto facile richiedere i dati di login, reg­is­trar­si e uti­liz­zare i servizi subito dopo. Un’ appli­cazione piut­tosto com­p­lessa che gira su molti serv­er può essere facil­mente gesti­ta tramite un’ inter­fac­cia web.

Il cloud com­put­ing ci per­me­tte di preno­tare rap­i­da­mente le risorse. Se un’ azien­da con molti veicoli vuole uti­liz­zare X4fleet rap­i­da­mente, pos­si­amo fornire le risorse nec­es­sarie con pochi clic. Non è nec­es­sario costru­ire un’ infra­strut­tura, ma uti­liz­zare i servizi di X4fleet tramite il cloud.

Il van­tag­gio del cloud com­put­ing è che gli spe­cial­isti dei gran­di data cen­ter si pren­dono cura di migli­a­ia di sin­goli com­put­er. Gra­zie alle carat­ter­is­tiche delle offerte cloud, i sin­goli com­put­er pos­sono essere scam­biati sen­za inter­ferire con il fun­zion­a­men­to. In questo modo è pos­si­bile sos­ti­tuire i com­po­nen­ti hard­ware e aggiornare il soft­ware durante il fun­zion­a­men­to. Così la nuvola si rigen­era da sola ed è sem­pre aggior­na­ta.

Vantaggi del software nel cloud

  • Nes­suna instal­lazione da parte del cliente
  • Acces­so indipen­dente dal­la stazione di lavoro da qual­si­asi luo­go
  • Le ver­sioni più recen­ti sono disponi­bili in qual­si­asi momen­to (aggior­na­men­to)
  • Basso/nessun cos­to IT per il cliente
  • Back­up pro­tet­to
  • Alta disponi­bil­ità

Fun­zion­a­men­to e liv­el­lo di servizio

  • Disponi­bil­ità: 99,7%.
  • Tem­po mas­si­mo di fer­mo con­tin­uo: 2 ore
  • Back­up gior­naliero: sis­te­mi oper­a­tivi, appli­cazioni e dati
  • Mon­i­tor­ag­gio in tem­po reale con noti­fi­ca all’ ingeg­nere in servizio
  • Ubi­cazione ridon­dante e prog­et­tazione delle infra­strut­ture
  • Soft­ware antivirus aggior­na­to
  • Gli aggior­na­men­ti soft­ware pro­gram­mati e le finestre di manuten­zione sono di nor­ma annun­ciati con un anticipo di 5 giorni, ma comunque non oltre 48 ore.
  • Max. 1 aggior­na­men­to al mese
  • Al fine di garan­tire la qual­ità del servizio, la manuten­zione peri­od­i­ca viene effet­tua­ta su base trimes­trale.

Domande frequenti su ASTAG GU e VZU

Ital­iano — Domande fre­quen­ti