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Information zu Betrieb und Support

Single Point of Contact

Wir las­sen Sie nach der erfolg­rei­chen Ein­füh­rung nicht hän­gen. Dank lau­fen­der Über­wa­chung unse­rer lei­stungs­fä­hi­gen Platt­form kann unser Sup­port­team vor­beu­gend agie­ren und unse­re Kun­den wirk­sam unter­tüt­zen. In den monat­li­chen Kosten ist die War­tung und der tech­ni­sche Sup­port von «X4fleet» ent­hal­ten. Wer­den kun­den­spe­zi­fi­sche Anpas­sun­gen vor­ge­nom­men, kann dies zu einer Erhö­hung der monat­li­chen Kosten führen.

Zusätz­lich steht ein Fach-Sup­port zur Verfügung. Der Fach­sup­port stellt sicher, dass bei Pro­ble­men oder Feh­lern fach­kun­di­ges Per­so­nal jeder­zeit vor­ge­hal­ten wird und ver­füg­bar ist. Zusätz­lich wird die not­wen­di­ge Infra­struk­tur zur Aus­übung der Sup­port­lei­stun­gen sichergestellt.

Sup­port kontaktieren

Dashboards erleichtern das Monitoring

Die wich­tig­sten Daten der ver­schie­de­nen Platt­for­men wer­den auf Dash­boards ange­zeigt. Aus­ge­klü­gel­te Alar­mings unter­stüt­zen das Sup­port­team bei Früh­erken­nung von sich abzeich­nen­den Pro­ble­men oder Fehl­ver­hal­ten. Bei Stö­run­gen kön­nen die mög­li­chen Grün­de rasch erkannt und Mass­nah­men getrof­fen werden.

Mit Cloud Computing schneller ans Ziel

Cloud Com­pu­ting ist nicht nur ein­fa­che ein neu­es Schlag­wort der Infor­ma­ti­ons­tech­no­lo­gie und es ist mehr als ein rei­nes IT- oder das Tech­no­lo­gie-Manage­ment The­ma. Durch die stär­ke­re Unab­hän­gig­keit von Geschäfts­pro­zes­sen und den IT-Res­sour­cen sind Unter­neh­men fle­xi­bler und kön­nen schnel­ler Inno­va­ti­on her­vor bringen.

Dank Cloud Com­pu­ting gelingt die Ein­füh­rung von X4fleet in weni­gen Tagen. Es geht ganz ein­fach, Log­in Daten ver­lan­gen, anmel­den, und die Dien­ste direkt danach nut­zen. Eine an sich durch­aus kom­ple­xe Anwen­dung die auf vie­len Ser­vern läuft kann ein­fach über ein Web­in­ter­face bedient werden.

Cloud-Com­pu­ting ermög­lich es uns schnell Res­sour­cen zu buchen. Will ein Unter­neh­men mit vie­len Fahr­zeu­gen rasch X4fleet ver­wen­den, kön­nen wir mit weni­gen Klicks die dafür not­wen­di­gen Res­sour­cen bereit­stel­len. Sie müssen kei­ne Infra­struk­tur auf­bau­en, son­dern nut­zen die Dien­ste von X4fleet über die Cloud.

Der Vor­teil bei Cloud Com­pu­ting ist, dass sich Spe­zia­li­sten in gros­sen Rechen­zen­tren um tau­sen­de ein­zel­ner Rech­ner küm­mern. Durch den Cha­rak­ter von Cloud-Ange­bo­te kön­nen ein­zel­ne Rech­ner aus­ge­tauscht wer­den ohne dass der Betrieb beein­träch­tigt wird. Damit las­sen sich wäh­rend des Betriebs Hard­ware-Kom­po­nen­ten aus­tau­schen und Soft­ware aktua­li­sie­ren. Damit rege­ne­riert sich die Cloud von selbst und ist immer auf dem neue­sten Stand.

Vorteile der Software in der Cloud

  • Kei­ne Instal­la­ti­on beim Kunden
  • Arbeits­platz unab­hän­gi­ger Zugriff von «über­all»
  • Jeder­zeit sind die neu­sten Ver­sio­nen ver­füg­bar (Update)
  • Geringe/keine IT-Kosten beim Kunden
  • Back­up sicher gestellt
  • Hohe Ver­füg­bar­keit

Betrieb und ServiceLevel

  • Verfügbarkeit: 99.7%
  • Max. kon­ti­nu­ier­li­che Down­ti­me: 2Stunden
  • Täg­li­ches Back­up: Betriebs­sy­ste­me, Appli­ka­tio­nen und Daten
  • Real-Time Moni­to­ring mit Benach­rich­ti­gung an den dienst­ha­ben­den Ingenieur
  • Red­un­dan­ter Stand­ort & Aus­le­gung der Infrastruktur
  • Up-to-date Anti-Virus Software
  • Plan­mäs­si­ge Soft­ware-Updates und War­tungs­fen­ster wer­den im Nor­mal­fall 5 Tage im vor­aus ange­kün­digt, spä­te­stens jedoch 48 Stun­den im voraus.
  • Max.1 Update pro Monat
  • Um die Ser­vice­qua­li­tät zu gewähr­lei­sten wird pro Quar­tal eine regel­mäs­si­ge War­tung durchgeführt

FAQ zu ASTAG GU und VZU

Deutsch — Häu­fig gestell­te Fragen

Datenschutzerklärung

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